Email nella psicologia online

L'e-mail è uno degli strumenti più usati nella terapia online che si può trovare sia nell'ambito dell' E-counseling sia dell' E-therapy. Essa consente di realizzare una comunicazione asincrona tra terapeuta e paziente: un paziente on-line  può scrivere al suo terapeuta on-line nel momento che desidera ed il terapeuta può rispondere senza essere vincolato dall’obbligo di immediatezza, ma spandendo le risposte secondo un ritmo valutato come opportuno e comunicato sin dall’inizio al paziente. 

Sono assenti in questo tipo di comunicazione messaggi paraverbali e non verbali ( pause, lapsus) che caratterizzano l’incontro “faccia a faccia”. Questi “paramessaggi”, nella situazione tradizionale, consentono o facilitano al terapeuta l’inferenza della situazione semiconscia e inconscia del paziente.

In assenza di questi elementi, è richiesta al terapeuta che si confronta con la comunicazione solo testuale una attenzione aggiuntiva ed una specifica competenza nella valutazione degli aspetti anche formali, testuali e ritmici dei messaggi ( punteggiatura, sequenza,ecc..).

E' comunque la non-sincronicità uno degli elementi più discriminanti rispetto alla psicoterapia tradizionale. Per il terapeuta, quindi può risultare non facile circoscrivere i vari interventi entro spazi di tempo definiti, così come accade nelle sedute tradizionali.

La possibilità di comunicare senza vincoli di tempo dà però la possibilità agli interlocutori di approfondire meglio i propri pensieri, per fornire così informazioni e riflessioni più accurate e puntuali. Ciò caratterizza l’e-mail come uno strumento utile e facile da usare.
La maggior parte dei centri di consulenza psicologica on-line mette a disposizione dei propri utenti la possibilità di accedere al servizio.
Digitando su google la semplice frase "scrivi allo psicologo" sono numerosi i siti proposti che offrono consulenza on line, eccone un esempio.

La quasi totalità dei servizi tengono a specificare come questo tipo di prestazione non intenda sostituirsi a una vera e propria psicoterapia ma semplicemente offrire la possibilità di discussione ed orientamento guidata da un professionista.

Solitamente viene specificato che le risposte verranno inviate direttamente all'email dell'utente ma che nella maggior parte dei casi queste saranno poi pubblicate, in forma anonima, in appositi blog ( questo tema verrà approfondito nel prossimo post).

In un contesto di terapia individuale l' e-mail può essere uno strumento integrativo indicato quando non sia possibile istituire una terapia tradizionale per problematiche legate a vari impedimenti( distanza, disagio fisico del paziente, ecc..). Questa modalità può anche costituire un “ponte” verso una terapia tradizionale o consentire, in taluni casi, l’ “uscita” da una terapia tradizionale che è giunta al termine.